ООО УК Кембридж Сервис vs ООО УК Комфорт

Проблемы с нашей УК являются типовыми, практически во всех КП так или иначе все это проявляется. Вот как обстоят дела в КП Лосиный парк, приведу выдержки из их статьи Обслуживание «по-комфортовски» или Алгоритм «конструктива», выделенное напрямую относится к КП Кембридж:

Общая схема ежегодного конструктива

1. Приглашение

  • Инициировать встречу могут сами собственники или директор сделает это через «доверенных» лиц.

  • Разработать для Директора план встречи почему-то должны жители. Пришли без плана – вроде и говорить не о чём.

  • Предложение к директору, предоставить регламент встречи, отвергается с негодованием: «Не хотите встречаться и не надо! Сами ко мне придете!»

2. Выпрашивание денег

  • “Денег много не бывает”, хотя если судить по платежкам, их должно быть достаточно.

  • Отчет о потраченных средствах никто никогда не видел. Тот, кто задает такой вопрос - автоматически становится врагом руководства компании.

  • Любой сбой в работе инженерных систем используется как средство стребовать денег. А так как отчета нет (да-да, “коммерческая тайна”), никто достоверно не знает о реальной необходимости в дополнительных суммах.

3. Выставление квитанций

  • В них всегда есть долги: прошлые, настоящие, будущие.

  • Квитанции могут просто выставить, выставить и сразу отозвать, выслать одномоментно несколько квитанций.

  • Попросить перерасчет нереально. Сбой в Системе - явление постоянное. Даже если вам кажется, что вы все утрясли в офисе компании, не факт, что вам опять автоматически не выставят долг.

4. Обида на всех, кто враг

Это обязательное условие всего алгоритма. Оно позволяет не отчитываться компании за работу, не оплачивать работу сотрудникам (что позитивно сказывается на “экономике предприятия”), а также перенести мысли жителей и сотрудников офиса на поиск мифических врагов, из-за которых у руководства компании нет средств.
Кто же те самые “враги”:

  • Те, кто не платит в «Комфорт», приходит требовать перерасчета квитанций, это - просто Враги
  • Те, кто требует предъявить основания сбора средств на «обслуживание» (например, Право Собственности на коммуникации), это - Злейшие Враги
  • Те, кто отстаивают свои Права и требуют уважения к себе и своим Правам (включая предыдущие пункты), это - Смертельные Враги

5. Имитация бурной деятельности

6. Новый призыв к конструктивному общению

Шило в мешке не утаишь, вся имитация бурной деятельности становится видна. Надо что-то предпринять. Самое очевидное - заново “конструктивно пообщаться”.

head1_0

Что же в итоге?

  1. В алгоритме обслуживания отсутствует главный пункт – само обслуживание!
  2. В компании «Комфорт» отсутствуют необходимые специалисты! Цель компании – прибыль.
  3. Попасть в чат жителей у руководства компании – это уловка руководства компании по выявлению недовольных.

Что делать?

  1. Перестаньте ходить на такие собрания по зомбированию Сознания.
  2. Общайтесь с руководством компании только письменно, собирайте материал. Он обязательно пригодится.
  3. Прежде, чем платить за мифическое обслуживание, поинтересуйтесь, а за что вы платите. Любой магазин обязан предоставить смету, на что уйдет оплаченная вами сумма.
  4. Требуйте перерасчета платежей за некачественное обслуживание, если у вас есть Договор. Либо расторгайте Договор.